مكالمات ورسائل نصية مضللة تقلق مستخدمى المحمول

حالة من القلق تسود بين بعض مستخدمى الهاتف المحمول بعد تلقى عدد منهم مكالمات ورسائل نصية من مجهولين، وعند تعاطيهم معها تعرضوا للنصب وسحب أرصدتهم الخاصة، بحسب ما صرح به أحد مستخدمى الهاتف المحمول ويدعى حسن جابر "مهندس"، الذى قال إنه تلقى مكالمة تليفونية من شخص مجهول مدعيا أنه حول إليه 100 جنيه عن طريق الخطأ، وعند فحص الهاتف المحمول وجد رسالة نصية تؤكد صدق المكالمة، وقام بتحويل جزء من الرصيد إلى الشخص المتصل وجد أن المبلغ المحول تم سحبه من رصيده الخاص.

وقال جابر "فور تحدثى إلى مسئولى خدمة العملاء للشركة مشغلة الخدمة التى أتعامل معها للاحتجاج على معرفة بياناتى ورصيدى تنصلوا من الأمر، وطلبوا منى اللجوء إلى "155" الخط الساخن الخاص بجهاز تنظيم الاتصالات.

وصرح مصدر مسئول بجهاز تنظيم الاتصالات أن الجهاز وضع إجراءات مشددة لحماية بيانات العملاء، داخل العقود المبرمة بين المستخدمين والشركات المرخص لها بتقديم خدمات الاتصالات، وهى حفظ سرية وخصوصية بيانات المستخدم واتصالاته طبقا للقانون.

وأضاف المصدر الذى رفض ذكر اسمه فى تصريح لليوم السابع أن الجهاز دائما ما يحذر مستخدمى الهاتف المحمول من التعامل مطلقا مع المكالمات والرسائل النصية التى تأتيهم من أرقام مجهولة مشيرا إلى أن الغرض منها يكون النصب على المواطنين وسحب الأرصدة الخاصة بهم.

من جانبه شدد مصدر بإحدى شركات المحمول المصرية على سرية بيانات العملاء وقال إنها خطوط حمراء لدى الشركة لا يتم تجاوزها، موضحا أن المحادثات التى تتم بين المستخدمين وممثلى خدمة العملاء يتم تسجيلها، كما تفرض مراقبة على موظفى خدمة العملاء بعدم الاطلاع على بيانات المستخدمين إلا فى نطاق ما يسأل عنه فقط، وإذا ثبت ما دون ذلك يتم التحقيق مع الموظف وفصله فى الحال.

كان الدكتور عمرو بدوى الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات حذر مستخدمى الاتصالات، سواء المحمولة أو الإنترنت من التعامل والاستجابة للرسائل المضللة، التى قد يستقبلونها على التليفون المحمول أو البريد الإلكترونى ، بينما فى حالة مستخدم الإنترنت فيتم استدراجه للإدلاء برقم حسابه البنكى أو تحويل مبلغ معين من المال.

يشار إلى أن عدد مستخدمى الهاتف المحمول وصل إلى 64 مليون مستخدم طبقا لمؤشرات وزارة الاتصالات حتى سبتمبر الماضى.